Stuur een e-mail naar info@vanhoye.be wat u retour wilt sturen en de reden van retour.
U betaald zelf de kosten voor retourneren. (Het bedrag dat in rekening is gebracht als verzendkosten, alsmede onvoldoende gefrankeerde of onaangemelde retourzendingen wordt niet vergoed).
Na ontvangst van de goederen (in nieuwstaat) crediteren wij u het betaalde bedrag.
Bij Van Hoye Kantoor kunt u als klant artikelen ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Een product kan worden teruggestuurd als het product ongebruikt, onbeschadigd, compleet en ongeopend in de oorspronkelijke verpakking geretourneerd wordt. Het bedrag dat in rekening is gebracht als verzendkosten, alsmede onvoldoende gefrankeerde of onaangemelde retourzendingen wordt niet vergoed.
Een geretourneerd artikel dat niet aan deze voorwaarden voldoet zal niet voor het volledige bedrag worden gecrediteerd. Als dit het geval is zullen we contact met u opnemen. Zodra wij het artikel, dat door u is teruggestuurd, ontvangen, wordt de retourprocedure voortgezet. Het goederenbedrag wordt binnen 30 werkdagen op uw bankrekening teruggestort. Er zal alleen worden teruggestort op de originele rekening, welke ook werd gebruikt om de bestelling te betalen. Het te crediteren bedrag wordt bepaald aan de hand van het betaalde bedrag op de originele factuur.
Als u een artikel wilt retourneren of ruilen, stuurt u dan vooraf een e-mail naar info@vanhoye.be met de reden. De artikelen stuurt u voldoende gefrankeerd retour. Voor het opnieuw versturen van de artikelen zijn wij genoodzaakt om nogmaals verzendkosten in rekening te brengen. Na het voldoen van de verzendkosten sturen wij u de gevraagde artikelen toe.
Wij gaan met de grootst mogelijke zorg om met uw bestelling.
Mocht u onverhoopt toch een klacht hebben over een bestelling, dan verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
FR
