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Chez Van Hoye Kantoor, vous pouvez échanger ou retourner des articles dans les 14 jours suivant la réception.
Un produit peut être retourné s'il est inutilisé, non endommagé, complet et non ouvert dans son emballage d'origine. Le montant facturé pour les frais de port, ainsi que les retours insuffisamment affranchis ou non signalés ne seront pas remboursés.
Un article retourné qui ne respecte pas ces conditions ne sera pas crédité pour le montant total. Si tel est le cas, nous vous contacterons. Dès que nous aurons reçu l'article que vous avez retourné, la procédure de retour se poursuivra. Le montant des marchandises sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 30 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué uniquement sur le compte d'origine, utilisé pour le paiement de la commande. Le montant à créditer sera déterminé en fonction du montant payé sur la facture d'origine.
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez d'abord envoyer un e-mail à info@vanhoye.be avec la raison du retour. Les articles doivent être retournés avec un affranchissement suffisant. Pour le renvoi des articles, nous devons à nouveau facturer des frais d'expédition. Après le paiement des frais d'expédition, nous vous enverrons les articles demandés.
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