Politique de confidentialité

Règlement de confidentialité de Van Hoye Kantoor Bvba

Ceci est le règlement de confidentialité de Van Hoye Kantoor bvba, situé à Dorpsstraat 17-19, 9190 Stekene.

Ceci est le règlement de confidentialité du site web www.vanhoyekantoor.be (ci-après : "Site Web") et vous donne, en tant qu'utilisateur du Site Web, un aperçu des données que Van Hoye traite dans ce cadre, des objectifs pour lesquels nous les traitons et de la manière dont elles sont traitées.

Van Hoye respecte la vie privée de tous les utilisateurs du Site Web et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle.

Liens vers des sites web de tiers

Le Site Web contient des liens vers des sites web de tiers, tels que notre service de gravure et les tampons personnalisés. Les utilisateurs sont redirigés vers le site web du tiers en question après avoir cliqué sur les liens susmentionnés (ci-après : “Sites Web Tiers”). L'utilisation de tels Sites Web Tiers est soumise au règlement de confidentialité du tiers concerné. L'utilisateur doit lire le règlement de confidentialité de ce tiers pour comprendre comment cette partie gère vos données personnelles. Van Hoye n'est pas responsable des informations fournies, traitées ou collectées par des tiers lors de la visite de tels Sites Web Tiers.

Cookies

Pour permettre aux utilisateurs du Site Web de profiter de toutes les fonctionnalités du Site Web, Van Hoye place de petites quantités d'informations (cookies ou technologies similaires) sur les équipements utilisés par ses utilisateurs (tels qu'un ordinateur portable, une tablette, un téléphone), ou lit les informations telles qu'elles se trouvent dans les paramètres du navigateur sur les équipements de ses utilisateurs.

Van Hoye utilise les "types de cookies" suivants :

Cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires pour exécuter le service demandé ou pour afficher le site web demandé et les fonctionnalités associées. Des exemples de tels cookies sont ceux qui suivent les produits dans le panier, qui mémorisent une connexion et ceux qui rappellent la préférence linguistique de l'utilisateur pendant la session de navigation. Ces cookies ne sont pas conservés au-delà de la session de navigation en cours.

Cookies pour optimiser l'expérience utilisateur, les services et leur qualité

Van Hoye a besoin du consentement préalable de ses utilisateurs avant de pouvoir utiliser des cookies non fonctionnels. Un utilisateur donne son consentement en cliquant sur l'option appropriée sur le Site Web.

Ces cookies sont utilisés pour fournir aux visiteurs de www.vandepaer.com un meilleur service et une meilleure expérience utilisateur. Par exemple, ces cookies mémorisent, après la fin de la session de navigation, le nom d'utilisateur d'un utilisateur concerné afin que l'utilisateur n'ait pas à le saisir à nouveau lors de sa prochaine visite au portail (à cette fin, nous enregistrons des informations telles que votre nom et adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque nouvelle demande).

Les données relatives à l'utilisation de notre site et les commentaires que nous recevons de la part de nos visiteurs nous aident à développer et à améliorer notre site.

Ces cookies sont conservés après la fin de la première session de navigation aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel ils ont été initialement collectés. Par exemple, lorsque vous passez une commande, vos données sont conservées au moins jusqu'à l'expiration du délai de réclamation ou de garantie, et vous ne pouvez plus prétendre à des problèmes. À moins que l'utilisateur ne réapparaisse pendant cette période, la période est prolongée à chaque fois pour atteindre les objectifs fixés. Les données peuvent être supprimées à tout moment sur demande écrite via la même adresse e-mail qui a été initialement liée aux données dans notre base de données.

Lors de votre première visite sur l'un de nos sites web, vous avez la possibilité de ne pas utiliser de cookies. Même si vous avez précédemment indiqué que vous souhaitiez utiliser des cookies, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en refusant ou en supprimant le consentement à l'utilisation de cookies dans votre navigateur internet. Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'activation et la désactivation des cookies et sur leur suppression à l'aide de la fonction d'aide de votre navigateur.

Google Analytics

Van Hoye utilise les cookies de Google Analytics pour analyser l'utilisation du Site Web et des services. À cet effet, il a été décidé d'enregistrer uniquement une partie de votre adresse IP et les données ne sont pas partagées avec d'autres services de Google Inc. Les cookies de Google Analytics fournissent à Van Hoye des informations sur l'utilisation et la navigation au sein ou entre le Site Web et/ou les services. Ces informations aident Van Hoye à améliorer la disposition du Site Web et des services pour mieux répondre aux besoins de ses utilisateurs, à analyser les tendances et à suivre les comportements de navigation. Les informations collectées à l'aide de ces cookies sont fournies à Google Analytics pour lui permettre d'évaluer l'utilisation du Site Web et/ou des services et de rédiger des rapports statistiques. Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'utilisation des informations fournies par Google Analytics dans la Politique de confidentialité de Google Analytics.

Si vous avez donné votre consentement pour l'utilisation de ces cookies, nos serveurs enregistrent les données envoyées par votre navigateur depuis votre équipement à destination du serveur où se trouve l'information demandée lorsque vous visitez le Site Web. Des fichiers journaux du serveur sont conservés à cet effet. Ces fichiers journaux du serveur contiennent des données telles que votre requête web, votre adresse IP et des informations sur le navigateur utilisé, telles que le type de navigateur, la langue du navigateur et la date et l'heure de votre demande (données de journal). Lors d'une prochaine visite sur le Site Web, nous pourrons vous reconnaître.

Ces informations sont utilisées pour compiler des statistiques sur le site web et pour obtenir une vue d'ensemble des pages web populaires et des sites web tiers qui renvoient vers nos sites. Nous avons l'intention d'utiliser ces données, y compris votre adresse IP, uniquement pour localiser ou détecter tout problème avec notre serveur ou d'autres problèmes techniques avec le Site Web et/ou les services et pour détecter tout abus de ceux-ci.

Ces cookies sont conservés après la fin d'une session de navigation aussi longtemps que nécessaire pour atteindre notre objectif fixé, sauf si l'utilisateur réapparaît pendant cette période, auquel cas la période recommence à chaque nouvelle visite.

Réseaux sociaux

Le Site Web contient des boutons de réseaux sociaux dits de Facebook, Instagram et LinkedIn. Avec ces boutons de réseaux sociaux, vous pouvez choisir d'indiquer via votre propre compte de réseau social auprès des services susmentionnés que vous êtes intéressé par nos produits et services. Si vous cliquez sur un bouton de réseau social, un ou plusieurs cookies peuvent être placés par le service de réseau social concerné pour vous reconnaître. Cela sera ensuite visible pour les visiteurs de vos pages de réseaux sociaux personnelles. L'utilisation de ces sites de réseaux sociaux est soumise aux conditions de service du réseau social en question. Le règlement de confidentialité de Van Hoye ne s'applique pas explicitement à l'utilisation de ces services de réseaux sociaux. Voir également la section “Liens vers des sites web de tiers”.

Communication et newsletters

Lorsque vous, en tant que visiteur de notre Site Web, envoyez un e-mail ou d'autres messages à Van Hoye, nous utiliserons et conserverons ces messages pour le temps nécessaire pour traiter vos questions/répondre à vos demandes (communication avec les utilisateurs).

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour rester informé de nos offres, actions et actualités. Votre adresse e-mail et votre nom seront alors enregistrés. Vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter ? Désinscrivez-vous en cliquant sur le bouton prévu à cet effet en bas de chaque newsletter que nous envoyons.

Partage avec des tiers

Van Hoye partage les données personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

Lorsque nous fournissons ces données à nos (sous-)traitants afin qu'ils puissent exécuter le service (ou la partie du service) qui leur a été confié. Ces tiers ne peuvent traiter les données que dans le cadre de notre sous-traitance et nous exigeons que ces parties acceptent de traiter ces données conformément à nos instructions et en accord avec ce règlement de confidentialité et d'autres mesures souhaitées en matière de confidentialité et de sécurité;

Lorsque nous sommes convaincus de bonne foi que l'accès, le traitement, l'utilisation, la conservation ou la divulgation de ces données est raisonnablement nécessaire pour (a) se conformer à toute loi ou réglementation applicable, procédure légale ou demande exécutoire d'une autorité publique, (b) détecter, prévenir ou traiter autrement la fraude, les problèmes techniques ou de sécurité et que nous avons un intérêt légitime à le faire, (d) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Van Hoye, de ses utilisateurs et du public contre tout danger imminent, dans la mesure où cela est permis ou requis par la loi, ou (e) si nous avons obtenu votre consentement explicite (‘consentement éclairé’);

Sécurité

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous prendrons donc grand soin de vos données.

Van Hoye prend des mesures de sécurité appropriées pour se protéger contre tout accès non autorisé à des données ou leur modification, divulgation ou destruction non autorisées. Cela comprend des contrôles internes de nos politiques et mesures de sécurité concernant la collecte, le stockage et le traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité physiques pour se protéger contre tout accès non autorisé aux systèmes sur lesquels nous stockons des données personnelles.

Lorsque vous créez un compte chez Van Hoye, nous stockons vos données sur un serveur sécurisé. Van Hoye limite l'accès aux données personnelles aux employés, sous-traitants et agents de Van Hoye qui ont besoin de ces données pour gérer, développer ou améliorer nos services. Nos employés et les tiers que nous engageons sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Van Hoye traite les données personnelles aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à ce règlement de confidentialité. Nous continuons à surveiller notre règlement de confidentialité concernant la collecte, le stockage et le traitement des données pour nous assurer que nous ne collectons, stockons et traitons que les données personnelles nécessaires pour fournir ou améliorer nos services ou autorisées autrement par cette politique.

Données de paiement

Lorsque vous achetez des produits sur Internet, votre navigateur web se connecte au site web via SSL (Secure Sockets Layer). SSL est un protocole standard de cryptage sur Internet.

Toutes vos données sont cryptées avant d'être transmises sur Internet, allant et revenant de ce site web. Lorsque les informations sont cryptées, elles sont mélangées entre votre ordinateur et notre serveur. Les informations sont ensuite remises dans le bon ordre lorsqu'elles nous parviennent. Ce protocole est rapide, sécurisé et garantit que personne ne peut lire vos données personnelles. Néanmoins, tout comme pour tout e-mail standard, les e-mails contenant vos informations personnelles, envoyés de et vers Filofax, sont transmis sous une forme non cryptée.

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel nous avons collecté vos données. Par exemple : lorsque vous achetez quelque chose sur ce site web, vous pouvez créer un compte ou finaliser votre commande en tant qu'invité. Dans les deux cas, vos informations sont conservées pour la période pendant laquelle nous devons/pouvons répondre à d'éventuelles réclamations ou problèmes de garantie. Les informations peuvent également être conservées pour maintenir ou améliorer notre site web.

Nous réexaminons activement toutes les informations et supprimons tout ce qui n'est plus légalement, commercialement ou raisonnablement nécessaire à conserver de manière sécurisée.

Violations de données

Nous signalons toute violation de données dans la base de données de notre site web ou dans les bases de données de tiers à toutes les personnes concernées dans les 72 heures suivant la fuite si des informations sensibles ou personnelles ont été volées.

 

Questions et traitement des réclamations

Si vous avez des questions ou une plainte concernant le traitement de vos données personnelles par Van Hoye, vous pouvez en informer Van Hoye gratuitement et facilement, de la manière suivante :

Par e-mail : info@vanhoye.be

Par téléphone : +32 (0)3 790 10 80 (pendant les jours ouvrables);

Adresse postale : Dorpsstraat 17-19, 9190 Stekene

Accès, correction et suppression des données personnelles et opposition

Van Hoye s'efforce de bonne foi de fournir aux utilisateurs de son Site Web et autres parties concernées l'accès à leurs données personnelles ou de leur permettre de consulter leurs données personnelles, de corriger ces données si elles ne sont pas correctes, ou de supprimer ces données, de les demander ou de limiter leur traitement ou de s'opposer à leur traitement, conformément aux droits légaux des personnes concernées.

Van Hoye demandera au demandeur de s'identifier avant que de telles demandes ne soient traitées. Van Hoye peut refuser de traiter ces demandes qui sont déraisonnablement répétitives ou systématiques, qui exigent des efforts techniques disproportionnés, qui mettent en danger la vie privée des autres, ou qui sont pratiquement impossibles à mettre en œuvre. Van Hoye informera la personne concernée de sa décision par écrit dans les quatre semaines suivant la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé si la demande est complexe ou si plusieurs demandes sont reçues en même temps.

Un refus ou une prolongation est motivé. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données. Van Hoye fournira ce service dès que possible et - dans la mesure où elle est considérée comme responsable - à ses frais, sauf si la prestation de ce service exige des efforts disproportionnés, auquel cas elle peut demander à la personne concernée les frais autorisés par la législation en vigueur. Dans les cas où Van Hoye est considérée comme un sous-traitant au sens de la législation applicable en matière de protection des données, Van Hoye est en droit de facturer les frais du service susmentionné.

Période de conservation

Van Hoye conserve les données personnelles en tant que données identifiables aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, comme décrit dans cette politique de confidentialité. Les données anonymisées peuvent être conservées plus longtemps par Van Hoye.

Nouveaux développements et modifications de la politique de confidentialité

Ce règlement peut être modifié de temps à autre, par exemple pour se conformer à la législation en vigueur. Si cette politique de confidentialité est modifiée, cela ne sera pas explicitement signalé de manière active à nos clients ou utilisateurs du site. Nous vous recommandons donc de vérifier régulièrement cette page pour connaître les changements apportés à notre politique. Chaque modification ou mise à jour est toujours indiquée en bas dans le journal des modifications afin que les changements éventuels soient visibles d'un seul coup d'œil.